Condiciones de compra de Uno Vita AS
Comercio seguro en Uno Vita AS
Uno Vita AS enfatiza el comercio seguro, claro y profesional. Cuando compre con nosotros, experimentará un pago seguro, una entrega ordenada y un buen servicio al cliente. Al comprar en Uno Vita AS, se aplica la legislación noruega vigente para compras de consumidores, así como las normas pertinentes sobre privacidad, quejas y derecho de desistimiento.
Privacidad
Procesamos datos personales como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico e historial de pedidos de forma confidencial y solo los utilizamos para el procesamiento de pedidos, la entrega, el servicio al cliente y el seguimiento necesario de su relación con el cliente. Uno Vita AS nunca vende sus datos personales a terceros.
Precios y tarifas
Todos los precios para clientes en Noruega normalmente se muestran incluyendo el IVA noruego, a menos que se indique lo contrario. Para los clientes fuera de Noruega, Uno Vita AS normalmente no cobra el IVA local, derechos de aduana u otros cargos públicos por el envío hasta nuevo aviso. Esto significa que el país receptor puede exigir el IVA/aduanas locales, tasas aduaneras o una pequeña tasa de importación al momento de la importación. Dichos costos corren a cargo del cliente en el país receptor y no están incluidos en el precio de compra de Uno Vita AS.
Pedido y pago
Los pedidos se realizan a través de nuestra página web o previo acuerdo con el servicio de atención al cliente. Una vez registrado el pedido, normalmente recibirá una confirmación del mismo. Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido es correcto y que el nombre, dirección, número de teléfono y demás datos de entrega son correctos.
El pago se realiza a través de las soluciones de pago que se ofrecen en cada momento en la tienda online, por ejemplo Vipps, Klarna, PayPal, pago con tarjeta u otras soluciones disponibles. Para algunos pedidos más grandes, se puede ofrecer una factura mediante acuerdo adicional.
Entrega
Los artículos que están en stock normalmente se envían en unos pocos días laborables. Para pedidos especiales, pedidos pendientes, pedidos anticipados y sistemas de procesamiento más grandes, el tiempo de entrega puede ser mayor. Si el plazo de entrega se desvía significativamente de lo esperado, se informará al cliente.
La entrega se realiza en la dirección indicada al realizar el pedido. El propio cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega. Cuando se ha enviado el envío, el cliente normalmente recibe información de seguimiento cuando esté disponible.
Derecho de desistimiento y devolución
Para las compras de consumidores, se aplica el derecho de desistimiento de acuerdo con la legislación noruega vigente. Si desea hacer uso del derecho de cancelación o devolución de un artículo, esto siempre debe acordarse con el servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo.
Las devoluciones deben empaquetarse adecuadamente y el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, en la medida de lo razonablemente posible. Algunos bienes pueden, por motivos de higiene, seguridad o tipo de producto, estar exentos del derecho de desistimiento o tener restricciones en las devoluciones. Esto puede aplicarse, entre otras cosas, a productos que se utilizan sobre o cerca del cuerpo, consumibles abiertos, productos pedidos especialmente u otros productos que no son aptos para su devolución después de su apertura o uso.
Quejas y defectos
Si el artículo tiene algún error o defecto, el cliente tiene derecho a reclamar de acuerdo con la legislación noruega vigente. Las quejas deben presentarse dentro de un tiempo razonable después de que se descubrió o debería haberse descubierto la falla.
En caso de aprobación de una queja, se aplican los derechos establecidos por la ley, y esto puede incluir, entre otras cosas, rectificación, reenvío, reducción de precio o reembolso, según la situación. Las devoluciones en caso de reclamación siempre deben acordarse previamente con el servicio de atención al cliente.
Compras de comestibles
El derecho ordinario de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por comerciantes. Cualquier devolución de compras comerciales debe acordarse por separado con Uno Vita AS y pueden aplicarse tarifas de administración, tarifas de devolución u otros costos.
Envíos internacionales
Para los clientes fuera de Noruega, es importante tener en cuenta que Uno Vita AS normalmente no cobra el IVA local, derechos de aduana u otros cargos públicos por el envío hasta nuevo aviso. Por lo tanto, cuando se importa al país receptor, las autoridades locales o el transportista pueden exigir el IVA/IVA local, derechos de aduana, costos de despacho de aduana o una pequeña tarifa de importación antes de la entrega.
Estos costos son pagados por el cliente en el país receptor. Si un cliente internacional decide no aceptar la entrega, no responde a las consultas del transportista o no paga impuestos y tarifas locales, el envío puede devolverse a Uno Vita AS. En tales casos, Uno Vita AS se reserva el derecho de deducir el costo de envío original, el envío de devolución, los costos de procesamiento de aduanas, las tarifas relacionadas con la importación y otros costos directos antes de realizar cualquier reembolso. Los reembolsos solo se pueden realizar si el artículo se devuelve sustancialmente en las mismas condiciones en que se envió.
Pedido pendiente, pedido anticipado y entrega parcial
Si un pedido contiene bienes que no están en stock, el pedido podrá enviarse junto cuando todos los bienes estén disponibles, a menos que se acuerde lo contrario. Si el cliente desea una entrega parcial, deberá acordarla por separado y pueden aplicarse costos de envío adicionales.
Garantía
Cuando corresponda, los productos se suministran con una garantía de acuerdo con lo establecido para cada producto individual. La garantía normalmente cubre defectos de fabricación y defectos de materiales, pero no los daños causados por un uso incorrecto, negligencia, falta de mantenimiento, instalación incorrecta, intervenciones no autorizadas o desgaste normal.
Limitación de responsabilidad
Uno Vita AS no es responsable de pérdidas indirectas, daños emergentes, pérdidas operativas, lucro cesante u otras consecuencias financieras que surjan del uso o no uso de los productos, a menos que se desprenda lo contrario de la legislación obligatoria. La información en nuestros sitios web y en nuestro material se proporciona de buena fe y no pretende reemplazar la evaluación, el diagnóstico o el tratamiento médico.
Fuerza mayor
Uno Vita AS no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por condiciones fuera de nuestro control, incluidos problemas de transporte, restricciones de importación, órdenes gubernamentales, eventos naturales, cortes de energía, huelgas, pandemias u otras circunstancias extraordinarias.
Disputas
Cualquier disputa entre Uno Vita AS y el cliente debe resolverse de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, se aplicarán las normas pertinentes de la legislación noruega. Para las compras de consumo se aplican los derechos que tiene el consumidor según la legislación vigente.
Cambios en los términos
Uno Vita AS se reserva el derecho de actualizar o cambiar estos términos de compra si es necesario. Los términos aplicables serán siempre los publicados en nuestra página web en el momento de realizar el pedido.
Información de contacto
Uno Vita AS
Teléfono: +47 22 09 18 80
Correo electrónico: sales@unovita.com
Al comprar en Uno Vita AS, aceptas estos términos de compra.
