Conditions d’achat pour Uno Vita AS
Trading sécurisé chez Uno Vita AS
Uno Vita AS met l'accent sur un trading sûr, clair et professionnel. Lorsque vous magasinez chez nous, vous bénéficierez d'un paiement sécurisé, d'une livraison ordonnée et d'un bon service client. Lors d'un achat chez Uno Vita AS, la législation norvégienne en vigueur relative aux achats des consommateurs s'applique, ainsi que les règles pertinentes en matière de confidentialité, de réclamation et de droit de rétractation.
Confidentialité
Nous traitons les données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail et l'historique des commandes de manière confidentielle et les utilisons uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et le suivi nécessaire de votre relation client. Uno Vita AS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Prix et frais
Tous les prix pour les clients en Norvège sont normalement indiqués, TVA norvégienne incluse, sauf indication contraire. Pour les clients en dehors de la Norvège, Uno Vita AS ne facture normalement pas de TVA locale, de droits de douane ou d'autres frais publics pour l'expédition jusqu'à nouvel ordre. Cela signifie que le pays destinataire peut exiger la TVA/douanes locales, des frais de douane ou de petits frais d'importation lors de l'importation. Ces frais sont payés par le client dans le pays de destination et ne sont pas inclus dans le prix d'achat auprès d'Uno Vita AS.
Commande et paiement
Les commandes s'effectuent via notre site internet ou en accord avec le service client. Une fois la commande enregistrée, vous recevrez normalement une confirmation de commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier que la commande est correcte et que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les autres informations de livraison sont corrects.
Le paiement s'effectue via les solutions de paiement proposées à tout moment dans la boutique en ligne, par exemple Vipps, Klarna, PayPal, le paiement par carte ou d'autres solutions disponibles. Pour certaines commandes plus importantes, une facture peut être proposée après accord ultérieur.
Livraison
Les articles en stock sont normalement expédiés sous quelques jours ouvrables. Pour les commandes spéciales, les commandes en souffrance, les précommandes et les systèmes de traitement plus importants, le délai de livraison peut être plus long. Si le délai de livraison s'écarte sensiblement de celui prévu, le client en sera informé.
La livraison a lieu à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client est lui-même responsable de l'exactitude des informations de livraison. Une fois l'envoi envoyé, le client reçoit normalement des informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
Droit de rétractation et de retour
Pour les achats des consommateurs, le droit de rétractation s'applique conformément à la loi norvégienne en vigueur. Si vous souhaitez utiliser le droit de rétractation ou retourner un article, cela doit toujours être convenu avec le service client avant le renvoi de l'article.
Les retours doivent être correctement emballés et l'article doit être dans le même état qu'à la réception, dans la mesure où cela est raisonnablement possible. Certaines marchandises peuvent, pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de type de produit, être exemptées du droit de rétractation ou avoir des restrictions de retour. Cela peut s'appliquer, entre autres, aux produits utilisés sur ou à proximité du corps, aux consommables ouverts, aux marchandises spécialement commandées ou à d'autres produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation.
Plaintes et défauts
Si l'article présente une erreur ou un défaut, le client a le droit de porter plainte conformément à la législation norvégienne en vigueur. Les réclamations doivent être signalées dans un délai raisonnable après que le défaut a été découvert ou aurait dû être découvert.
En cas de réclamation approuvée, les droits prévus par la loi s'appliquent, et cela peut inclure, entre autres, la rectification, la nouvelle livraison, la réduction du prix ou le remboursement, selon la situation. Les retours en cas de réclamation doivent toujours être convenus au préalable avec le service client.
Faire les courses
Le droit de rétractation ordinaire ne s'applique pas aux achats effectués par les commerçants. Tout retour pour des achats commerciaux doit être convenu séparément avec Uno Vita AS, et des frais administratifs, des frais de retour ou d'autres frais peuvent s'appliquer.
Expéditions internationales
Pour les clients en dehors de la Norvège, il est important de savoir que Uno Vita AS ne facture normalement pas de TVA locale, de droits de douane ou d'autres frais publics pour l'expédition jusqu'à nouvel ordre. Lors de l'importation dans le pays destinataire, la TVA locale, les droits de douane, les frais de dédouanement ou de petits frais d'importation peuvent donc être exigés par les autorités locales ou le transporteur avant la livraison.
Ces frais sont payés par le client dans le pays de réception. Si un client international choisit de ne pas accepter la livraison, ne répond pas aux demandes du transporteur ou ne paie pas les taxes et frais locaux, l'envoi peut être retourné à Uno Vita AS. Dans de tels cas, Uno Vita AS se réserve le droit de déduire les frais d'expédition d'origine, les frais de retour, les frais de traitement douanier, les frais liés à l'importation et autres frais directs avant tout remboursement. Les remboursements ne peuvent être effectués que si l'article est retourné sensiblement dans le même état que lors de son envoi.
Restauration, précommande et livraison partielle
Si une commande contient des marchandises qui ne sont pas en stock, la commande peut être envoyée ensemble lorsque toutes les marchandises sont disponibles, sauf accord contraire. Si le client souhaite une livraison partielle, cela doit être convenu séparément et des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Garantie
Le cas échéant, les produits sont fournis avec une garantie conforme à celle indiquée pour chaque produit individuel. La garantie couvre normalement les défauts de fabrication et les défauts de matériaux, mais pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un manque d'entretien, une mauvaise installation, des interventions non autorisées ou l'usure normale.
Limitation de responsabilité
Uno Vita AS n'est pas responsable des pertes indirectes, des dommages consécutifs, des pertes d'exploitation, des pertes de profits ou d'autres conséquences financières résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des produits, sauf disposition contraire de la législation impérative. Les informations présentes sur nos sites Web et dans nos documents sont fournies de bonne foi et ne sont pas destinées à remplacer une évaluation médicale, un diagnostic ou un traitement.
Force majeure
Uno Vita AS n'est pas responsable des retards ou du non-respect causés par des conditions indépendantes de notre volonté, notamment des problèmes de transport, des restrictions à l'importation, des ordonnances gouvernementales, des événements naturels, des pannes de courant, des grèves, des pandémies ou d'autres circonstances extraordinaires.
Litiges
Tout litige entre Uno Vita AS et le client doit être résolu à l'amiable. Si cela n’aboutit pas, les règles pertinentes de la loi norvégienne s’appliquent. Pour les achats des consommateurs, les droits dont dispose le consommateur selon la législation en vigueur s'appliquent.
Modifications des termes
Uno Vita AS se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions d'achat si nécessaire. Les conditions applicables seront toujours celles publiées sur notre site Internet au moment de la commande.
Coordonnées
Uno Vita AS
Téléphone : +47 22 09 18 80
Courriel : sales@unovita.com
En achetant chez Uno Vita AS, vous acceptez ces conditions d'achat.
