Köpvillkor för Uno Vita AS
Säker handel hos Uno Vita AS
Uno Vita AS betonar säker, tydlig och professionell handel. När du handlar hos oss kommer du att uppleva säker betalning, ordnad leverans och bra kundservice. Vid köp från Uno Vita AS gäller gällande norsk lagstiftning för konsumentköp, samt relevanta regler för integritet, reklamationer och ångerrätt.
Sekretess
Vi behandlar personuppgifter som namn, adress, telefonnummer, e-post och orderhistorik konfidentiellt och använder dem endast för orderhantering, leverans, kundservice och nödvändig uppföljning av din kundrelation. Uno Vita AS säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Priser och avgifter
Alla priser för kunder i Norge visas normalt inklusive norsk moms, om inget annat anges. För kunder utanför Norge tar Uno Vita AS normalt inte ut lokal moms, tullavgifter eller andra offentliga avgifter för leverans tills vidare. Det innebär att mottagarlandet kan kräva lokal moms/tull, tullavgifter eller en mindre importavgift vid import. Sådana kostnader betalas av kunden i mottagarlandet och ingår inte i köpeskillingen från Uno Vita AS.
Beställning och betalning
Beställningar görs via vår hemsida eller efter överenskommelse med kundtjänst. När beställningen har registrerats får du normalt en orderbekräftelse. Det är kundens ansvar att kontrollera att beställningen är korrekt, samt att namn, adress, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta.
Betalning sker genom de betallösningar som vid alla tillfällen erbjuds i webbutiken, till exempel Vipps, Klarna, PayPal, kortbetalning eller andra tillgängliga lösningar. För vissa större beställningar kan faktura erbjudas efter överenskommelse.
Leverans
Varor som finns i lager skickas normalt inom några arbetsdagar. Vid specialorder, restorder, förbeställningar och större bearbetningssystem kan leveranstiden bli längre. Om leveranstiden avviker väsentligt från vad som förväntas kommer kunden att informeras.
Leverans sker till den adress som anges vid beställning. Kunden ansvarar själv för att leveransinformationen är korrekt. När försändelsen har skickats får kunden normalt spårningsinformation där denna finns tillgänglig.
Ånger- och returrätt
För konsumentköp gäller ångerrätten i enlighet med gällande norsk lag. Om du vill utnyttja ångerrätten eller returnera en vara ska detta alltid avtalas med kundtjänst innan varan skickas tillbaka.
Returer ska vara korrekt emballerade och varan ska vara i samma skick som vid mottagandet, så långt detta är rimligen möjligt. Vissa varor kan av hygien-, säkerhets- eller produkttypsskäl vara undantagna från ångerrätten eller ha restriktioner för returer. Det kan bland annat gälla produkter som används på eller nära kroppen, öppnade förbrukningsvaror, specialbeställda varor eller andra produkter som inte är lämpliga för retur efter öppning eller användning.
Klagomål och defekter
Om varan har ett fel eller defekt har kunden rätt att klaga i enlighet med gällande norsk lagstiftning. Klagomål ska anmälas inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Vid godkänt reklamation gäller rättigheterna enligt lagen och det kan bland annat omfatta rättelse, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen. Returer vid reklamation ska alltid avtalas med kundtjänst i förväg.
Matinköp
Vanlig ångerrätt gäller inte för köp gjorda av näringsidkare. Eventuell retur för kommersiella köp måste avtalas separat med Uno Vita AS och administrationsavgifter, returavgifter eller andra kostnader kan tillkomma.
Internationella försändelser
För kunder utanför Norge är det viktigt att vara medveten om att Uno Vita AS normalt inte tar ut lokal moms, tullavgifter eller andra offentliga avgifter för leverans tills vidare. Vid import till mottagarlandet kan därför lokal moms/moms, tullavgifter, förtullningskostnader eller en mindre importavgift krävas av de lokala myndigheterna eller transportören före leverans.
Dessa kostnader betalas av kunden i det mottagande landet. Om en internationell kund väljer att inte acceptera leveransen, inte svarar på transportörens förfrågningar eller inte betalar lokala skatter och avgifter, kan försändelsen returneras till Uno Vita AS. I sådana fall förbehåller sig Uno Vita AS rätten att dra av den ursprungliga fraktkostnaden, returfrakten, tullhanteringskostnader, importrelaterade avgifter och andra direkta kostnader innan någon återbetalning görs. Återbetalning kan endast göras om varan returneras i väsentligen samma skick som när den skickades.
Restorder, förbeställning och delleverans
Om en beställning innehåller varor som inte finns i lager kan beställningen skickas tillsammans när alla varor är tillgängliga, om inte annat avtalats. Om kunden önskar delleverans måste detta avtalas separat, och extra fraktkostnader kan tillkomma.
Garanti
I förekommande fall levereras produkter med garanti i enlighet med vad som anges för den enskilda produkten. Garantin omfattar normalt fabrikationsfel och materialfel, men inte skador orsakade av felaktig användning, vårdslöshet, bristande underhåll, felaktig installation, obehöriga ingrepp eller normalt slitage.
Ansvarsbegränsning
Uno Vita AS ansvarar inte för indirekta förluster, följdskador, driftsförluster, utebliven vinst eller andra ekonomiska konsekvenser som uppstår vid användning eller utebliven användning av produkter, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. Information på våra webbplatser och i vårt material tillhandahålls i god tro och är inte avsedd att ersätta medicinsk bedömning, diagnos eller behandling.
Force majeure
Uno Vita AS ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse som orsakas av förhållanden utanför vår kontroll, inklusive transportproblem, importrestriktioner, statliga order, naturhändelser, strömavbrott, strejker, pandemier eller andra extraordinära förhållanden.
Tvister
Eventuella tvister mellan Uno Vita AS och kunden måste lösas i godo. Om detta inte lyckas gäller relevanta regler enligt norsk lag. För konsumentköp gäller de rättigheter konsumenten har enligt gällande lagstiftning.
Ändringar i villkor
Uno Vita AS förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa köpvillkor vid behov. Tillämpliga villkor kommer alltid att vara de som publiceras på vår webbplats vid beställningstillfället.
Kontaktinformation
Uno Vita AS
Telefon: +47 22 09 18 80
E-post: sales@unovita.com
Genom att handla hos Uno Vita AS accepterar du dessa köpvillkor.
