Aankoopvoorwaarden voor Uno Vita AS
Veilig handelen bij Uno Vita AS
Uno Vita AS legt de nadruk op veilige, duidelijke en professionele handel. Wanneer u bij ons winkelt, ervaart u veilige betaling, ordelijke levering en goede klantenservice. Bij aankoop bij Uno Vita AS is de huidige Noorse wetgeving voor consumentenaankopen van toepassing, evenals relevante regels voor privacy, klachten en herroepingsrecht.
Privacy
Persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail en bestelgeschiedenis verwerken wij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de orderverwerking, levering, klantenservice en de noodzakelijke opvolging van uw klantrelatie. Uno Vita AS verkoopt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
Prijzen en vergoedingen
Alle prijzen voor klanten in Noorwegen worden normaal gesproken inclusief Noorse BTW weergegeven, tenzij anders vermeld. Voor klanten buiten Noorwegen brengt Uno Vita AS tot nader order normaal gesproken geen lokale BTW, douanerechten of andere openbare kosten in rekening voor verzending. Dit betekent dat het ontvangende land bij invoer lokale BTW/douanekosten, douanekosten of een kleine importvergoeding kan vragen. Dergelijke kosten worden door de klant in het ontvangende land betaald en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs van Uno Vita AS.
Bestellen en betalen
Bestellingen gebeuren via onze website of in overleg met de klantenservice. Zodra de bestelling is geregistreerd, ontvangt u normaal gesproken een orderbevestiging. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de bestelling correct is en of de naam, het adres, het telefoonnummer en andere bezorginformatie correct zijn.
Betaling vindt plaats via de betaaloplossingen die te allen tijde in de online winkel worden aangeboden, bijvoorbeeld Vipps, Klarna, PayPal, kaartbetaling of andere beschikbare oplossingen. Voor sommige grotere bestellingen kan in overleg een factuur worden aangeboden.
Levering
Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden. Voor speciale bestellingen, backorders, pre-orders en grotere verwerkingssystemen kan de levertijd langer zijn. Indien de levertijd aanzienlijk afwijkt van wat werd verwacht, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
Levering vindt plaats op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de leveringsgegevens. Wanneer de zending is verzonden, ontvangt de klant normaal gesproken trackinginformatie, indien beschikbaar.
Herroepingsrecht en retourrecht
Voor consumentenaankopen is het herroepingsrecht van toepassing in overeenstemming met de huidige Noorse wetgeving. Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht of een artikel wilt retourneren, moet dit altijd vóór het retourneren van het artikel met de klantenservice worden afgesproken.
Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te zijn en het artikel dient in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Sommige goederen kunnen om redenen van hygiëne, veiligheid of producttype zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht of beperkingen hebben op het retourneren. Dit kan onder meer gelden voor producten die op of nabij het lichaam worden gebruikt, geopende verbruiksartikelen, speciaal bestelde goederen of andere producten die na opening of gebruik niet geschikt zijn om te retourneren.
Postadres voor retourzendingen;
Uno Vita AS
Postbus 1036
1510 Mos, Noorwegen
Klachten en gebreken
Als het artikel een fout of defect vertoont, heeft de klant het recht om te klagen in overeenstemming met de huidige Noorse wetgeving. Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt of ontdekt had moeten worden, te worden gemeld.
Bij een goedgekeurde klacht gelden de rechten volgens de wet, afhankelijk van de situatie kan dit onder meer bestaan uit rectificatie, herlevering, prijsverlaging of restitutie. Retourzendingen in geval van een klacht dienen altijd vooraf met de klantenservice te worden overeengekomen.
Boodschappen doen
Het gewone herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen gedaan door handelaars. Elke retourzending voor commerciële aankopen moet afzonderlijk worden overeengekomen met Uno Vita AS, en er kunnen administratiekosten, retourkosten of andere kosten van toepassing zijn.
Internationale zendingen
Voor klanten buiten Noorwegen is het belangrijk om te weten dat Uno Vita AS tot nader order normaal gesproken geen lokale BTW, douanerechten of andere openbare kosten in rekening brengt voor verzending. Bij import in het ontvangende land kunnen daarom lokale autoriteiten of vervoerders vóór de levering lokale BTW/BTW, douanerechten, inklaringskosten of een kleine importvergoeding in rekening brengen.
Deze kosten worden door de klant in het ontvangende land betaald. Als een internationale klant ervoor kiest de levering niet te accepteren, niet reageert op de vragen van de vervoerder of de lokale belastingen en kosten niet betaalt, kan de zending worden teruggestuurd naar Uno Vita AS. In dergelijke gevallen behoudt Uno Vita AS zich het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten, retourzending, douaneverwerkingskosten, importgerelateerde kosten en andere directe kosten af te trekken voordat enige terugbetaling plaatsvindt. Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als het artikel in vrijwel dezelfde staat wordt geretourneerd als toen het werd verzonden.
Backorder, pre-order en deellevering
Indien een bestelling goederen bevat die niet op voorraad zijn, kan de bestelling samen verzonden worden wanneer alle goederen beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen. Indien de klant een gedeeltelijke levering wenst, dient dit apart overeengekomen te worden en kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn.
Garantie
Voor zover relevant worden producten geleverd met garantie conform hetgeen bij het individuele product vermeld staat. De garantie dekt normaal gesproken fabricagefouten en materiaalfouten, maar geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud, onjuiste installatie, ongeoorloofde interventies of normale slijtage.
Beperking van aansprakelijkheid
Uno Vita AS is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen, gevolgschade, bedrijfsverliezen, gederfde winst of andere financiële gevolgen die voortvloeien uit het gebruik of niet-gebruik van producten, tenzij anders voortvloeit uit dwingende wetgeving. Informatie op onze websites en in ons materiaal wordt te goeder trouw verstrekt en is niet bedoeld ter vervanging van medische beoordeling, diagnose of behandeling.
Overmacht
Uno Vita AS is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, inclusief transportproblemen, importbeperkingen, overheidsbevelen, natuurrampen, stroomstoringen, stakingen, pandemieën of andere buitengewone omstandigheden.
Geschillen
Eventuele geschillen tussen Uno Vita AS en de klant moeten in der minne worden opgelost. Als dit niet lukt, zijn de relevante regels onder de Noorse wet van toepassing. Voor consumentenaankopen gelden de rechten die de consument volgens de huidige wetgeving heeft.
Wijzigingen in de voorwaarden
Uno Vita AS behoudt zich het recht voor om deze aankoopvoorwaarden indien nodig bij te werken of te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn altijd de voorwaarden die op het moment van de bestelling op onze website zijn gepubliceerd.
Contactgegevens
Uno Vita AS
Telefoon: +47 22 09 18 80
E-mail: sales@unovita.com
Door bij Uno Vita AS te winkelen, aanvaardt u deze aankoopvoorwaarden.
