Verzendbeleid

Algemene voorwaarden
Je winkelt veilig door unovita.com en Uno Vita AS. Uw persoonlijke gegevens (e-mailadres, adres, etc.) worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet worden verkocht of gedeeld met derden zonder uw schriftelijke en persoonlijk ondertekende toestemming. Voor particuliere klanten geldt de Consumentenwet, terwijl bedrijfswetgeving geldt als u namens een onderneming handelt. Het is ons beleid om al onze klanten op een veilige, vriendelijke en correcte manier te behandelen. Als u op enig moment niet tevreden bent met de winkelervaring, kunt u contact met ons opnemen via salg@unovita.com of telefonisch: +47 22 09 18 80 (maandag–vrijdag, 10–14 uur, GMT+1). Als u een product bij ons koopt en tegen alle verwachtingen in niet tevreden bent, volgen wij de EU- en Noorse wetgeving (de richtlijn consumentenrechten (2011/83/EG)) als standaardrichtlijn en zullen wij uw kosten terugbetalen als wij binnen een maand na de aankoop op de hoogte worden gesteld.

Belastingen en heffingen, lokaal en internationaal
Alle prijzen op de voorpagina zijn inclusief Noorse BTW (BTW). Geregistreerde klanten buiten Noorwegen (ongeacht het land) zien vóór betaling hun online prijzen exclusief lokale belasting over de toegevoegde waarde (BTW) in het winkelwagentje. Voor alle zendingen buiten Noorwegen verzenden wij zonder BTW en eventuele douanerechten. Normaal gesproken worden er lokaal (in uw land) BTW en kleine douanekosten in rekening gebracht. Uno Vita is niet verantwoordelijk voor lokale regels die niet in overeenstemming zijn met de handelsovereenkomsten van de EU of de EER.

Opmerking: Uno Vita voegt geen BTW, omzetbelasting of kosten toe aan verzendingen buiten Noorwegen. Als uw land BTW, douanerechten of een kleine inklaringskosten van DHL vereist, worden deze bij levering in rekening gebracht. We raden aan om maximaal 5 producten per bestelling te bestellen om de best mogelijke verzendprijs te krijgen in combinatie met relatief lage administratiekosten van DHL. Bij aankoop van 3 of meer producten krijgt u automatisch 5% extra korting.

Retouren en RMA
Om restitutie te krijgen, moeten de goederen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn afgeleverd en ontvangen. Ze moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd en op dezelfde manier worden verpakt als bij ontvangst. Alle originele inhoud en handleidingen moeten worden meegeleverd. Het herroepingsrecht en de herroepingstermijn zijn alleen van toepassing op consumentenaankopen. Terugzending van goederen mag uitsluitend plaatsvinden na voorafgaand akkoord met salg@unovita.com, of via telefonische bevestiging +47 22 09 18 80. Dit zorgt ervoor dat terugbetalingen snel en naar tevredenheid van beide partijen worden verwerkt.

De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de porto- en verzendkosten als het product meer dan 14 dagen na het indienen van de klacht naar Uno Vita wordt geretourneerd (Richtlijn inzake consumentenrechten (2011/83/EG)). Zodra een RMA is uitgegeven en bevestigd, zal Uno Vita een retourlabel afgeven dat kan worden gebruikt voor retourzendingen (meestal met DHL binnen de EU en Bring in Noorwegen). Artikelen verzonden naar Uno Vita als onder rembours (rembours) wordt niet geaccepteerd. Alle retourzendingen moeten worden verzonden als traceerbare pakketten om geschillen over verloren verzendingen te voorkomen en voor de verzekering.

Voor business-to-business-verkopen zijn de regels anders en hebben bedrijven niet dezelfde rechten om goederen te annuleren en te retourneren als consumenten. Uno Vita kan echter op verzoek het retourneren van producten en het annuleren van aankopen accepteren. Indien een dergelijk verzoek wordt geaccepteerd, worden retour- en administratiekosten van minimaal 5% van de orderwaarde in rekening gebracht, gebaseerd op de ordersom exclusief BTW.