Uno Vita AS:n ostoehdot
Turvallista kaupankäyntiä Uno Vita AS:ssa
Uno Vita AS korostaa turvallista, selkeää ja ammattimaista kaupankäyntiä. Kun teet ostoksia meillä, koet turvallisen maksun, sujuvan toimituksen ja hyvän asiakaspalvelun. Uno Vita AS:lta ostettaessa noudatetaan Norjan voimassa olevaa kuluttajan ostolainsäädäntöä sekä asiaankuuluvia yksityisyyttä, valituksia ja peruuttamisoikeutta koskevia sääntöjä.
Yksityisyys
Käsittelemme henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja tilaushistorian luottamuksellisesti ja käytämme niitä vain tilausten käsittelyyn, toimitukseen, asiakaspalveluun ja asiakassuhteenne tarvittaviin seurantatoimiin. Uno Vita AS ei koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Hinnat ja maksut
Kaikki Norjassa olevien asiakkaiden hinnat on normaalisti ilmoitettu sisältäen Norjan ALV:n, ellei toisin mainita. Norjan ulkopuolella olevilta asiakkailta Uno Vita AS ei yleensä veloita paikallista arvonlisäveroa, tullimaksuja tai muita julkisia maksuja lähetyksestä toistaiseksi. Tämä tarkoittaa, että vastaanottajamaa voi vaatia tuonnin yhteydessä paikallista arvonlisäveroa/tullia, tullimaksuja tai pientä tuontimaksua. Tällaiset kulut maksaa asiakas vastaanottavassa maassa, eivätkä ne sisälly Uno Vita AS:n ostohintaan.
Tilaus ja maksu
Tilaukset tehdään nettisivujemme kautta tai sopimuksen mukaan asiakaspalvelun kanssa. Kun tilaus on rekisteröity, saat normaalisti tilausvahvistuksen. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että tilaus on oikein ja että nimi, osoite, puhelinnumero ja muut toimitustiedot ovat oikein.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa jatkuvasti tarjolla olevilla maksuratkaisuilla, kuten Vipps, Klarna, PayPal, korttimaksu tai muut saatavilla olevat ratkaisut. Joihinkin suurempiin tilauksiin voidaan tarjota lasku lisäsopimuksesta.
Toimitus
Varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti muutaman arkipäivän sisällä. Erikoistilauksissa, jälkitilauksissa, ennakkotilauksissa ja suuremmissa käsittelyjärjestelmissä toimitusaika voi olla pidempi. Jos toimitusaika poikkeaa merkittävästi odotetusta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta.
Toimitus tapahtuu tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Asiakas on itse vastuussa toimitustietojen oikeellisuudesta. Kun lähetys on lähetetty, asiakas saa normaalisti seurantatiedot, jos niitä on saatavilla.
Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kuluttajaostoksissa peruuttamisoikeus on voimassa Norjan lain mukaisesti. Mikäli haluat käyttää peruutusoikeutta tai palauttaa tuotteen, tulee tästä aina sopia asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista.
Palautuksen tulee olla asianmukaisesti pakattu ja tavaran tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Jotkut tuotteet voivat olla hygienia-, turvallisuus- tai tuotetyyppisyistä vapautettuja peruuttamisoikeudesta tai niillä voi olla palautusrajoituksia. Tämä voi koskea muun muassa tuotteita, joita käytetään vartalon päällä tai lähellä, avattuja kulutusosia, erikoistilattuja tuotteita tai muita tuotteita, jotka eivät sovellu palautettavaksi avaamisen tai käytön jälkeen.
Postiosoite palautuksia varten;
Uno Vita AS
PL 1036
1510 Moss, Norja
Reklamaatiot ja puutteet
Mikäli tavarassa on virhe tai vika, asiakkaalla on oikeus reklamoida voimassaolevan Norjan lainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
Hyväksytyssä valituksessa sovelletaan lain mukaisia oikeuksia, joihin voi tilanteesta riippuen sisältyä muun muassa oikaisu, uudelleentoimitus, hinnanalennukset tai hyvitys. Palauttamisesta reklamaatiotilanteessa tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa.
Ruokaostokset
Tavallinen peruuttamisoikeus ei koske kauppiaiden tekemiä ostoksia. Kaupallisten ostosten palautuksesta on sovittava erikseen Uno Vita AS:n kanssa, ja niistä voidaan periä hallintokuluja, palautusmaksuja tai muita kuluja.
Kansainväliset lähetykset
Norjan ulkopuolisille asiakkaille on tärkeää huomioida, että Uno Vita AS ei normaalisti veloita lähetyksestä paikallista arvonlisäveroa, tullimaksuja tai muita julkisia maksuja toistaiseksi. Vastaanottajamaahan tuotaessa paikalliset viranomaiset tai rahdinkuljettaja voivat vaatia paikallista ALV/alv:a, tullimaksuja, tulliselvityskuluja tai pienen tuontimaksun ennen toimitusta.
Nämä kulut maksaa asiakas vastaanottavassa maassa. Jos kansainvälinen asiakas päättää olla hyväksymättä toimitusta, ei vastaa rahdinkuljettajan tiedusteluihin tai ei maksa paikallisia veroja ja maksuja, lähetys voidaan palauttaa Uno Vita AS:lle. Tällaisissa tapauksissa Uno Vita AS varaa oikeuden vähentää alkuperäiset toimituskulut, palautuslähetyskulut, tullikäsittelykulut, tuontiin liittyvät maksut ja muut välittömät kulut ennen palautuksen suorittamista. Hyvitys voidaan tehdä vain, jos tuote palautetaan olennaisesti samassa kunnossa kuin se lähetettiin.
Jälkitilaus, ennakkotilaus ja osatoimitus
Jos tilaus sisältää tavaroita, joita ei ole varastossa, tilaus voidaan lähettää yhdessä, kun kaikki tavarat ovat saatavilla, ellei toisin ole sovittu. Mikäli asiakas haluaa osittaisen toimituksen, siitä on sovittava erikseen ja toimituskulut voivat veloittaa.
Takuu
Tarvittaessa tuotteille annetaan takuu sen mukaisesti, mitä yksittäiselle tuotteelle on ilmoitettu. Takuu kattaa normaalisti valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, huollon puutteesta, virheellisestä asennuksesta, valtuuttamattomista toimenpiteistä tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vahinkoja.
Vastuun rajoitus
Uno Vita AS ei vastaa välillisistä tappioista, välillisistä vahingoista, toimintatappioista, menetetyistä voitoista tai muista taloudellisista seurauksista, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä tai käyttämättä jättämisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Verkkosivustoillamme ja materiaalissamme olevat tiedot toimitetaan hyvässä uskossa, eikä niitä ole tarkoitettu korvaamaan lääketieteellistä arviointia, diagnoosia tai hoitoa.
Ylivoimainen este
Uno Vita AS ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, mukaan lukien kuljetusongelmat, tuontirajoitukset, valtion määräykset, luonnontapahtumat, sähkökatkot, lakot, pandemiat tai muut poikkeukselliset olosuhteet.
Kiistat
Kaikki Uno Vita AS:n ja asiakkaan väliset riidat tulee ratkaista sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, sovelletaan Norjan lain mukaisia asiaankuuluvia sääntöjä. Kuluttajien ostoihin sovelletaan kuluttajan voimassa olevan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Muutokset ehdoissa
Uno Vita AS varaa oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ostoehtoja tarvittaessa. Sovellettavat ehdot ovat aina ne, jotka on julkaistu verkkosivuillamme tilaushetkellä.
Yhteystiedot
Uno Vita AS
Puhelin: +47 22 09 18 80
Sähköposti: sales@unovita.com
Ostoksilla Uno Vita AS:ssa hyväksyt nämä ostoehdot.
