Informativa sulle spedizioni

Termini e condizioni
Fai acquisti in tutta sicurezza unovita.com e Uno Vita AS. Le tue informazioni personali (e-mail, indirizzo, ecc.) sono trattate in modo confidenziale e non saranno vendute o condivise con terzi senza il tuo consenso scritto e firmato personalmente. Per i clienti privati si applica la legge sui consumatori, mentre legislazione aziendale si applica se agisci per conto di un'azienda. La nostra politica è trattare tutti i nostri clienti in modo sicuro, amichevole e corretto. Se in qualsiasi momento non sei soddisfatto dell'esperienza di acquisto, puoi contattarci all'indirizzo salg@unovita.com o telefonicamente: +47 22 09 18 80 (dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, GMT+1). Se acquisti un prodotto da noi e, contro tutte le aspettative, non sei soddisfatto, seguiamo la legge europea e norvegese (la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/CE)) come linea guida standard e ti rimborseremo le spese se saremo informati entro un mese dall'acquisto.

Tasse e dazi, locali e internazionali
Tutti i prezzi sulla prima pagina includono l'IVA norvegese (IVA). I clienti registrati al di fuori della Norvegia (indipendentemente dal Paese) vedranno i loro prezzi online al netto dell'imposta sul valore aggiunto locale (IVA) nel carrello prima del pagamento. Per tutte le spedizioni al di fuori della Norvegia, spediamo senza IVA e senza dazi doganali. Normalmente ti verrà addebitata localmente (nel tuo Paese) l'IVA e una piccola tassa di elaborazione doganale. Uno Vita non è responsabile per le norme locali che non rispettano gli accordi commerciali dell'UE o del SEE.

Nota: Uno Vita non aggiunge IVA, imposte sulle vendite o commissioni alle spedizioni al di fuori della Norvegia. Se il tuo Paese richiede IVA, dazi doganali o una piccola tassa di sdoganamento DHL, questa verrà addebitata al momento della consegna. Ti consigliamo di ordinare fino a 5 prodotti per ordine per ottenere il miglior prezzo di spedizione possibile abbinato a spese di gestione relativamente basse da parte di DHL. Ottieni automaticamente uno sconto extra del 5% quando acquisti 3 o più prodotti.

Resi e RMA
Per ottenere il rimborso, la merce dovrà essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata e ricevuta. Dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e imballati nello stesso modo in cui sono stati ricevuti. Tutti i contenuti e i manuali originali devono essere inclusi. Il diritto di recesso e il periodo di cancellazione si applicano solo agli acquisti dei consumatori. La restituzione della merce dovrà essere effettuata solo previo accordo con salg@unovita.com, oppure tramite conferma telefonica +47 22 09 18 80. Ciò garantisce che i rimborsi vengano elaborati rapidamente e con soddisfazione di entrambe le parti.

Il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione e di spedizione se il prodotto viene restituito a Uno Vita oltre 14 giorni dopo la presentazione del reclamo (Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/CE)). Una volta emesso e confermato un RMA, Uno Vita emetterà un'etichetta di reso da utilizzare per i resi (solitamente con DHL all'interno dell'UE e Bring in Norvegia). Articoli spediti a Uno Vita come pagamento in contrassegno (COD) non è accettato. Tutti i resi devono essere inviati come pacchi tracciabili per evitare controversie sulla spedizione persa e per l'assicurazione.

Per le vendite business-to-business, le regole sono diverse e le aziende non hanno gli stessi diritti dei consumatori di annullare e restituire la merce. Tuttavia, Uno Vita può accettare la restituzione dei prodotti e l'annullamento degli acquisti su richiesta. Se tale richiesta viene accettata, verranno addebitate spese di restituzione e spese amministrative pari ad almeno il 5% del valore dell'ordine, in base all'importo dell'ordine, IVA esclusa.