Købsbetingelser for Uno Vita AS
Sikker handel hos Uno Vita AS
Uno Vita AS lægger vægt på sikker, overskuelig og professionel handel. Når du handler hos os, vil du opleve sikker betaling, ordnet levering og god kundeservice. Ved køb hos Uno Vita AS gælder gældende norsk lovgivning for forbrugerkøb, samt relevante regler for privatliv, reklamationer og fortrydelsesret.
Privatliv
Vi behandler persondata som navn, adresse, telefonnummer, e-mail og ordrehistorik fortroligt og bruger dem kun til ordrebehandling, levering, kundeservice og den nødvendige opfølgning på dit kundeforhold. Uno Vita AS sælger aldrig dine personlige data til tredjemand.
Priser og gebyrer
Alle priser for kunder i Norge vises normalt inklusive norsk moms, medmindre andet er angivet. For kunder uden for Norge opkræver Uno Vita AS normalt ikke lokal moms, told eller andre offentlige gebyrer for forsendelse indtil videre. Det betyder, at modtagerlandet kan kræve lokal moms/told, toldgebyrer eller et mindre importgebyr ved indførsel. Sådanne omkostninger betales af kunden i modtagerlandet og er ikke inkluderet i købsprisen fra Uno Vita AS.
Bestilling og betaling
Bestillinger foretages via vores hjemmeside eller efter aftale med kundeservice. Når ordren er registreret, modtager du normalt en ordrebekræftelse. Det er kundens ansvar at kontrollere, at ordren er korrekt, og at navn, adresse, telefonnummer og øvrige leveringsoplysninger er korrekte.
Betaling sker gennem de betalingsløsninger, der til enhver tid tilbydes i netbutikken, for eksempel Vipps, Klarna, PayPal, kortbetaling eller andre tilgængelige løsninger. Ved nogle større ordrer kan faktura tilbydes efter nærmere aftale.
Levering
Varer, der er på lager, afsendes normalt inden for få hverdage. Ved specialordrer, restordrer, forudbestillinger og større behandlingssystemer kan leveringstiden være længere. Såfremt leveringstiden afviger væsentligt fra det forventede, vil kunden blive informeret.
Levering sker til den adresse, der er oplyst ved bestilling. Kunden er selv ansvarlig for, at leveringsoplysningerne er korrekte. Når forsendelsen er afsendt, modtager kunden normalt sporingsinformation, hvor denne er tilgængelig.
Fortrydelses- og returret
For forbrugerkøb gælder fortrydelsesretten i overensstemmelse med gældende norsk lov. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten eller returnere en vare, skal dette altid aftales med kundeservice inden varen sendes retur.
Returnering skal være forsvarligt emballeret, og varen skal være i samme stand som ved modtagelsen, så vidt dette er rimeligt muligt. Nogle varer kan af hensyn til hygiejne, sikkerhed eller produkttype være undtaget fortrydelsesretten eller have restriktioner på returnering. Det kan blandt andet gælde produkter, der er brugt på eller i nærheden af kroppen, åbnede forbrugsvarer, specialbestilte varer eller andre produkter, der ikke er egnede til at returneres efter åbning eller brug.
Postadresse for returnering;
Uno Vita AS
Postboks 1036
1510 Moss, Norge
Reklamationer og mangler
Hvis varen har en fejl eller mangel, har kunden ret til at klage i henhold til gældende norsk lovgivning. Reklamation skal indberettes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget.
Ved godkendt klage gælder rettighederne efter loven, og det kan blandt andet omfatte berigtigelse, omlevering, prisnedslag eller tilbagebetaling afhængig af situationen. Returnering i tilfælde af reklamation skal altid aftales med kundeservice på forhånd.
Indkøb af dagligvarer
Almindelig fortrydelsesret gælder ikke for køb foretaget af erhvervsdrivende. Eventuel retur for kommercielle køb skal aftales særskilt med Uno Vita AS, og der kan påløbe administrationsgebyrer, returgebyrer eller andre omkostninger.
Internationale forsendelser
For kunder uden for Norge er det vigtigt at være opmærksom på, at Uno Vita AS normalt ikke opkræver lokal moms, told eller andre offentlige gebyrer for forsendelse indtil videre. Ved import til modtagerlandet kan lokal moms/moms, told, fortoldningsomkostninger eller et mindre importgebyr derfor kræves af de lokale myndigheder eller transportøren før levering.
Disse omkostninger betales af kunden i det modtagende land. Hvis en international kunde vælger ikke at acceptere leveringen, ikke svarer på fragtførerens henvendelser eller ikke betaler lokale skatter og afgifter, kan forsendelsen returneres til Uno Vita AS. I sådanne tilfælde forbeholder Uno Vita AS sig ret til at fratrække de oprindelige forsendelsesomkostninger, returforsendelse, toldbehandlingsomkostninger, importrelaterede gebyrer og andre direkte omkostninger, før der foretages en eventuel tilbagebetaling. Tilbagebetaling kan kun ske, hvis varen returneres i væsentlig samme stand, som da den blev sendt.
Restordre, forudbestilling og dellevering
Hvis en ordre indeholder varer, der ikke er på lager, kan ordren sendes samlet, når alle varer er til rådighed, medmindre andet er aftalt. Hvis kunden ønsker dellevering, skal dette aftales særskilt, og der kan forekomme yderligere fragtomkostninger.
Garanti
Hvor det er relevant, leveres produkter med garanti i overensstemmelse med det angivne for det enkelte produkt. Garantien dækker normalt fabrikations- og materialefejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug, uagtsomhed, manglende vedligeholdelse, forkert montering, uautoriserede indgreb eller normalt slid.
Ansvarsbegrænsning
Uno Vita AS er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser som følge af brug eller manglende brug af produkter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Oplysninger på vores hjemmesider og i vores materiale er givet i god tro og er ikke beregnet til at erstatte medicinsk vurdering, diagnose eller behandling.
Force majeure
Uno Vita AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder transportproblemer, importrestriktioner, offentlige ordrer, naturbegivenheder, strømafbrydelser, strejker, pandemier eller andre ekstraordinære omstændigheder.
Tvister
Eventuelle tvister mellem Uno Vita AS og kunden skal løses i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, gælder relevante regler i norsk lov. Ved forbrugerkøb gælder de rettigheder, forbrugeren har efter gældende lovgivning.
Ændringer i vilkår
Uno Vita AS forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse købsbetingelser, hvis det er nødvendigt. De gældende vilkår vil altid være dem, der er offentliggjort på vores hjemmeside på ordretidspunktet.
Kontaktoplysninger
Uno Vita AS
Telefon: +47 22 09 18 80
E-mail: sales@unovita.com
Ved at handle hos Uno Vita AS accepterer du disse købsbetingelser.
